,,Още щом влязохме в стаята, усетихме неприятна миризма. Спалнята беше изключително мръсна, мръсен беше басейнът и ресторантът. Почти непрестанно, като поискахме или питахме за нещо, ни се отвръщаше с ''йок''. Храната беше в ограничени количества. Дори имаше случаи, когато закуската, ако имаше останала такава, се сервираше за обяд или за вечеря. Хляб нямаше и когато си поискахме такъв, отново ни се казваше ''йок'', коментира потърпевшия Пламен Христов пред камерата на Нова телевизия.
Впоследствие туристите разбрали, че случващото се е резултат от стачка на персонала в хотела. Те били недоволни, тъй като собствеността на обекта се сменяла и те не получавали редовно заплатите си. От Министерството на туризма потвърдиха тази информация и обясниха, че българите, които вече имат резервации за същия хотел, могат да ги променят или да ги отменят и да получат парите си обратно.