Констатирани са несъответствия между общите условия на Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР) и прилагането им от "Енерго про". Това става ясно от заключението на енергийния регулатор след проверката на дружеството заради двойните фактури, който получиха 67 000 абонати в Североизточна България.

Обявеният график за отчет на електроенергия в издадените за месец декември 2014 г. фактури не съвпада с реално извършения от дружеството междинен отчет. Клиентите не са били своевременно информирани за промяната на графика, съгласно чл. 23, ал. 1 от Общи условия за достъп и пренос на електрическа енергия през електроразпределителната мрежа на „Енерго-Про Мрежи” АД". Това гласи гласи съобщение на интернет страницата си. В изпълнение на разпоредбите на Закона за енергетиката и нормативната уредба, на дружеството ще бъде връчен Констативен протокол.