48% от жалбите при пазаруване онлайн са срещу български сайтове, регистрирани в Румъния. Това съобщи директорът на Европейския потребителски център Игнат Арсенов на пресконференция днес в отчет за дейността на Комисията за защита на потребителите през 2016 г.

Става въпрос за български сайтове, които обаче са регистрирани в Румъния. На второ място са жалбите за нередности при пазаруване в сайтове, регистрирани в Германия, следват Италия и Унгария.

От Центъра не посочиха имената на тези сайтове, защото нямат правото да ги съобщят, пише offnews.bg. 70% от жалбите и оплакванията през 2016 г. са свързани с онлайн търговията. След нея се нареждат жалбите за нередности при пътувания със самолет. Най-често те са свързани със забавени или отменени полети, липса на обезщетения, липса на съдействие при настаняване в хотел, неосигуряване на храна и напитки. Жалбите касаят и проблеми с багажа при пътувания със самолет.

Сред оплакалите се има и клиенти, останали недоволни при онлайн пазаруване на дрехи, обувки, аксесоари, продукти за отслабване, козметика и грим.

Когато пазарувате онлайн, проверете кой е собственикът и къде е регистриран сайтът, съветват от ЕПЦ. Ако е на територията на ЕС, ЕПЦ ще може да защити правата на потребителя, но ако например няма такава информация и се окаже, че сайтът е регистриран в Китай, възможностите за помощ на Центъра при нарушени права ще бъдат силно ограничени.

Трудно можем да съдействаме и когато става въпрос за пазаруване през социалните мрежи, посочи Арсенов.

През 2016 г. жалбите в ЕПЦ са се увеличили с близо 30% и броят им надхвърля 1300.

Освен, че разглежда оплаквания на българи срещу чужди търговци, ЕПЦ приема сигнали на граждани и на други държави в ЕС срещу български търговци. За 2016 г. са постъпили около 150 такива, като недоволните клиенти са предимно от Германия, Великобритания и Франция.