Потребителите да съхраняват документите за туристическите си пътувания и при проблем да търсят съдействие от Комисията за защита на потребителите и Европейските потребителски центрове, призовава Димитър Маргаритов - председател на КЗП, цитиран в съобщение на институцията.
По думите му при ползване на услугите на туроператор, потребителите трябва да проверят неговата надеждност - има ли регистрация и валидна застраховка "професионална отговорност", и каква е неговата история.
Планиращите пътуване трябва да проверят също дали има непосочени или невключени в офертата разходи по пътуването.
Договорът, различните платежни документи, които са доказателство за извършени плащания за туристическия пакет трябва да се пазят, съветват от КЗП. Така в случай на някакъв проблем, те могат да се предявят, включително и пред КЗП, ако съответният туроператор не желае да удовлетвори претенцията.
Потребителите могат да се обърнат за съдействие към някой от офисите на мрежата Европейски потребителски центрове в съответната държава, ако туроператорът не е български, но е в ЕС. Пътуващите извън границите на ЕС, могат да ползват услугите на дипломатически консулски представителства.
Още от Туризъм
Туристите унищожиха 1200-годишния дъб на Робин Худ в Шеруудската гора
В продължение на повече от два века милиони туристи от цял свят посещаваха графство Нотингамшър, за да видят огромния дъб с характерните му извити клони и впечатляваща корона
ЕС променя правилата за полетите: Без скрити такси, повече обезщетения и защита за пътниците
Правилата не бяха актуализирани от 2004 г., преди временното споразумение за преразглеждането им, постигнато от преговарящите от Европарламента и Европейския съвет, да получи единодушната подкрепа на делегацията на ЕП в т.нар. "Помирителен комитет"
Гърция затяга правилата: Солени глоби и арести за кепмери и палатки на плажа
Санкциите започват от 300 евро, а в определени случаи могат да достигнат до шест месеца лишаване от свобода и глоба до 3000 евро