Топлофикация  не прояви уважение към гражданите, не им обясни дсори къде е аварията в София. Това е дружество, което работи в условия на монопол. Това заяви омбудсманът Мая Манолова в сутрешния блок на Нова телевизия. 

Прегряха телефоните в моята приемна, заяви Манолова във връзка с авариите и това, че много софиянци останах без парно и топла вода в продължение на дни. Липсата на коректност на Топлофикания към столичани води до недоверние, каза омбудсманът. По думите й важно е и каква е причинината за тези аварии, които причиняват неудобство на столичани. Политически институционален чадър е опънат над Топлофикация от години, каза Манолова.