Той припомни, че преди време Йордан Цонев от ДПС обещаваше до Нова година законодателството да бъде променено в полза на потребителите, но няма реално никакви промени.

Правителството няма ясна политика за защита правата на потребителите от монополите. Вместо това да е държавна политика, има законопроекти и промени внесени от отделни депутати. Аз казвам, че топлинните счетоводители не са необходими, че трябва да има индивидуални договори с потребителите на парно, на хората им се зави свят от последните сметки. Нашето законодателство  през последните години е било винаги в защита на монополите, на ЕРП-та, на топлофикациите, но управляващите не искат да настъпят монополите. И за това, че се бори омбудсманът за правата на гражданите ни, намалиха бюджета с 300 хил. лв., обясни Пенчев пресата към институцията, която представлява.