За по-малко от месец, откакто бе отворена приемната на тримата обществени посредници на "Топлофикация София", клиентите на дружеството са подали повече от сто жалби. 62 от сигналите са подадени писмено, а 40 са устни.
"Повечето от жалбите са свързани с несъгласие с изравнителните сметки за парно и топла вода", каза за "Хоризонт" един от тримата обществени посредници Деян Дянков.
Повечето от клиентите обаче не са наясно, че преди да стигнат нещата до фактуриране от страна на „Топлофикация“, изравнителната сметка е трябвало да бъде възразена в топлинния счетоводител. И при положение, че абонатът не го е направил това нещо, не си е направил труда да възрази изравнителната сметка, да каже, че не е съгласен с нея, вече като се стигне до фактура от „Топлофикация“ нещата стават по-сложни.
„Мисля, че и там могат да се намерят някои решения, но основно абонатите трябва да гледат и да сравняват с предходен период какво са ползвали, защото така излизат общо взето отговори на много въпроси”, казва още Дянков.
До края на тази седмица ще бъде готов сайтът на тримата омбудсмани на "Топлофикация София". На него ще има качено типово заявление за жалби, което да улесни потребителите във връзката им с обществените доставчици.
Още от България
Следователят към прокуратурата Бойко Атанасов предложи кандидатурата си за член на ВСС
В своето предложение той е посочил, че отговаря на заложените законови критерии, тъй като е показвал нееднократно, че притежава високи професионални и нравствени качества
Гюров на регистрирането за вота: Единствената ни цел е победа - не толкова за нас, а за гражданите
„Българските граждани имат в момента и силата, и гласа да променят развитието на страната."
Радев обеша на американския бизнес "брутална разправа" при всеки опит за корупция
Той заяви, че иска страната ни да привлече повече американски втечнен природен газ