Катастрофата е станал близо до гара "Воксхол" около 8 ч. местно време (10 ч. наше време). 

Машината се ударила в строителен кран на върха на сграда, която малко след това  паднала. По пътя са се разпилели отломки и керосин. За Би Би Си свидетел разказал, че след удара кранът останал да виси от едната страна на сградата.

От пожарната съобщиха, че при падането на хеликоптера е възникнал пожар в няколко съседни на инцидента сгради, както и автомобили. Един човек е бил спасен от горяща кола. Огънят обаче вече е овладян.

В първите минути след катастрофата в "Туитър" очевидци писаха за линейки и полицейски коли на мястото, за пожар и гъст дим, издигащ се над района, както и за много горящи отломки на земята. 

Според свидетели малко преди удара хеликоптерът е летял необичайно ниско. Чул се е и странен шум.

Други очевидци разказват, че върхът на крана не се е виждал заради мъгла. Пред Би Би Си експерт обясни, че маршрутите, по които се движат хеликоптерите над Лондон са строго определени и много добре контролирани, може би едни от най-сигурните в света. Те минават поне на 150 метра от сградите. Засега не е ясно защо този хеликоптер се е отклонил.

Градският транспорт в участъка бе спрян. На мястото бяха изпратени повече от 60 пожарникари, много полиция и линейки.

Все още не се съобщава чия собственост е машината. Засега се знае, че тя е осемместен AgustaWestland AW109. Няма данни и да става въпрос за терористичен акт.

Мястото на инцидента е сравнително близо до сградата на МИ-6 и новостроящото се американско посолство.