Пилотът е дал знак за "пълен електрически срив" и за липса на гориво в едно от последните си съобщения до контролната кула. Той е поискал да му бъде дадено предимство при кацането.

Радарите показват, че самолетът е направил две обиколки във въздуха, след което е започнал да се спуска и е паднал. Засега не е ясно каква е причината за това самолетът да кръжи. Едната е, че е изчаквал разрешение за кацане, тъй като в същото време полет на авиокомпания Вива Колумбия - също заради проблем - вече имал получено предимство при кацане. Машината се разби в Колумбия на път за Меделин.

Бразилският футболен отбор трябваше да стигне до града за първия мач с "Атлетико насионал" от финала в Копа Судамерикана. При катастрофата оцеляха шестима души, а 71 загинаха. Тримата живи играчи на отбора са в критично, но стабилно състояние.