Близо 30 процента от жалбите до националния омбудсман са срещу дружествата-доставчици на обществени услуги, съобщи омбудсманът Мая Манолова, цитирана от БНР. Тя уточни, че помирителното производство между потребители и търговци е неефективно поради доброволния му характер.
Най-големият брой от жалбите е свързан с топло и електроснабдяването, мобилните и ВиК операторите. През 2014-а година 36 % от помирителните производства са прекратени поради неявяване на търговеца, а само при 14 на сто е постигнато споразумение, посочи Мая Манолова. Според нея, новият регламент на помирителното производство, чрез секторни помирителни комисии на Комисията за защита на потребителите, е по-добър, тъй като страните са улеснени чрез онлайн подаването на документи и чрез отпадане на задължението страните да присъстват на заседанието, както и чрез намаляване на сроковете за разрешаване на спорове. Тя призова за отказ от лошите практики, промени в общите условия и правила на търговците, които са нечестни спрямо потребителите и за иницииране на законодателни промени.
Още от Улицата
Отсъствието на кмета Терзиев блокира заседанието на Столичния общински съвет
Точката за актуализация на бюджета, пък не беше приета, тъй като по тази точка беше предвиден доклад на столичния градоначалник
Синя България подкрепя недоволството на таксиметровите шофьори
Депутатите в Народното събрание да приемат спешни промени в Кодекса за застраховането
Заради ремонти на електроенергийно съоръжение са възможни прекъсвания на тока в община Ловеч
Неудобствата за потребители ще са на 1 декември 2024 г. за периода от 07:00 ч. до 18:00 ч.