По думите на Десислава Кателиева от Асоциацията на лекарите в Спешна помощ, която се включи по телефона, има пациенти, които сами преценяват, че състоянието им е спешно. А според Наредбата всеки пациент е спешен до медицинския преглед, който да установи дали е приоритетен случай. Много често пациентът не е за спешна помощ предвид състоянието, в което ги намират медиците. 

Според Мирослав Ненков има доста хора, които нарочно не плащат здравните си осигуровки, защото смятал, че системата е  тъпа.

По официална статистика 2 млн. българи нямат здравни осигуровки, но проблемът е, че част от тях са в сивата икономиката и не са мотивирани да плащат. На запад повечето хора са мотивирани да си плащат и повечето са доброволно осигурени. Необходимо е сега да се мотивират пациентите да плащат, за да получат качествено здравеопазване, добави д-р Болтаджиев.