Лошата информационна система и пропуски в българското законодателство са двете причини гражданите непрестанно да бъдат изнудвани неправомерно с високи сметки за ток и парно. Това стана ясно от интервюто на омбудсман Мая Манолова по Би Ти Ви.

Повод за коментара й станаха многобройните случаи, в които граждани, които дължат дребни суми към дружеството – от 5 и 10 лева, в един момент се оказват със задължения до 1000 лева.

По необясними за мен причини от Топлофикация пропускат да уведомяват длъжниците своевременно. Вместо това започват едни процедури, за си начисляват така наречената такса „юристконсулт“ – 300 лева, които трябва да платят длъжниците. Така от 13.69 стотинки Топлофикация претендира клиентът да плати 1000 лева, като тук влизат 25 лв. съдебна такса и други суми, начисляване във времето, в което не е погасен дългът, плюс лихвата. Така нарастването на задължението е в хиляди проценти.

Другият проблем е лошата информационна система. В партидата на абоната никога не се записват юристконсулските възнаграждения не са записани и така ти се оказваш с нови задължения, за които не знаеш. Самата Топлофикация наскоро се похвали, че така са събрани 20 млн., като според мен 9 млн. от тях са неправомерно събрани, коментира Манолова.

Тя посочи, че Европейската директива осъжда подобни такси. Но сериозният проблем всъщност са пропуски в българското законодателство, като например омразна такса „сградна инсталация“, която отново бърка в джоба на българите, които ползват парно.

Топлофикация трябва да бъде озаптена, за да не продължава да трупа печалба за непредоставена услуга на гражданите и да продължи да скубе своите абонати. Не смятам да влача този проблем, а да предизвикам дискусия по тези наболели въпроси, в която да привлека представители на регулатора КЕВР, както и от столичен общински съвет, от енергийното министерство и неправителствени организации и да принудим Топлофикация порочната практика да бъде незабавно прекратен, подчерта омбудстман Манолова.