Министерството на туризма откри "отворен телефон" за сигнали за нередности в хотели, съобщи министърът на туризма
Министърът на туризма Николина Ангелкова коментира в сутрешния блок на Нова телевизия случаите с хотелите в с. Чифлик и във Велинград. Припомняме, че клиенти се оплакаха от 3-звездния спа хотел край Чифлика, след като получили стая в мазето, нощувка при минусови температури и мръсотия срещу 180 лева на вечер. Другият, добил популярност проблем, беше с по-претенциозен хотел във Велинград. Клиентите се оплакват от ниска хигиена в стаите, повредено оборудване и липса на адекватно обслужване. Те смятат, че обстановката не отговаря на изискванията за 4-звезден обект за настаняване и настояват да бъдат компенсирани разходите им. Туристи се оплакаха от лошите условия – изцапани чаршафи, измъкнат контакт, изгорена лампа, счупен душ и други.
Ангелкова обясни, че причината според нея е липсата на достатъчен контрол от КЗП. Тя обясни, че именно Комисията трябва да прави проверки на хотелите и да подава сигнали в министерството. Според сега действащото законодателство министерството трябва да категоризира един хотел при постъпване на молба за това и след 5 години да го прекатегоризира като направи проверка. В рамките на тези пет години обаче именно КЗП, обясни тя, трябва да проверява хотелите.
„Комуникацията с КЗП е неудовлетворителна“, категорична е министър Ангелкова. Основните проблеми, призна тя, са с 3-звездните хотели. "За този кошмарен хотел в Чифлика още не сме получили сигнал от Комисията за защита на потребителите. За отнемане на звезди от категорията чакаме становище от КЗП. Но от 4 април целият хотел е затворен", поясни министърът.
От 10 април към министерството е отворен специален телефон за сигнали за нередности в хотели, тъй като директната връзка с потребители е най-добрият начин за откриване и решаване на проблеми. Николина Ангелкова съобщи още, че се очаква един наистина добър летен сезон и прогнозира значителен скок на туристите у нас това лято.
Фактор
Ангелкова обясни, че причината според нея е липсата на достатъчен контрол от КЗП. Тя обясни, че именно Комисията трябва да прави проверки на хотелите и да подава сигнали в министерството. Според сега действащото законодателство министерството трябва да категоризира един хотел при постъпване на молба за това и след 5 години да го прекатегоризира като направи проверка. В рамките на тези пет години обаче именно КЗП, обясни тя, трябва да проверява хотелите.
„Комуникацията с КЗП е неудовлетворителна“, категорична е министър Ангелкова. Основните проблеми, призна тя, са с 3-звездните хотели. "За този кошмарен хотел в Чифлика още не сме получили сигнал от Комисията за защита на потребителите. За отнемане на звезди от категорията чакаме становище от КЗП. Но от 4 април целият хотел е затворен", поясни министърът.
От 10 април към министерството е отворен специален телефон за сигнали за нередности в хотели, тъй като директната връзка с потребители е най-добрият начин за откриване и решаване на проблеми. Николина Ангелкова съобщи още, че се очаква един наистина добър летен сезон и прогнозира значителен скок на туристите у нас това лято.
Още от Туризъм
Очаква се рекордно поскъпване на самолетните билети в Европа през 2027 г.
Самолетните билети в Европа може да поскъпнат с 10–20% през 2027. Войната с Иран, скъпото авиационно гориво, възможните фалити на авиокомпании и по-високите такси заплашват да оскъпят въздушния транспорт
Тревога в туристическия сектор заради атаките с дронове в Черно море
"Ние сме в близост до военна конфликтна зона, но трябва ясно да се изпратят посланията от нашите институции и в медиите – в нашите медии, в чуждите медии – как се управлява този проблем, този потенциален риск, за да не се стигне до сериозен репутационен риск за нашата дестинация"
Безпокойство в туристическия бранш заради атаките срещу кораби в Черно море
Притеснението на хотелиери е, че подобни инциденти могат да се отразят на ранните записвания за новия летен сезон, които обичайно започват от декември