В първия ден за изплащане на гарантираните влогове от КТБ, някои банки връщат хора, заради документи. Проблемът в общия случай е при хора, които са сменили личната си карта. Това е причината да се налага да коригират данните в КТБ, а впоследствие оттам да подадат данните към Фонда за гарантиране на влоговете.

По думи на клиент на КТБ първоначално им е казано, че парите ще могат да се получат само срещу ЕГН, но в банките не са уважили това.. Налага се хората да дойдат в КТБ, за да срещнат с квестори, които да издадат документ, който да удостовери, че даденото лице отговаря на ЕГН-то си, обяснява вложител.

Някои от клиентите на банката се оплакват и че ЕГН-то им е сгрешено в личната карта и също трябва да коригират данните си. В момента около клоновете на банките, които изплащат влоговете в КТБ, няма струпване на хора.