БТК АД (Виваком) е прилагала нелоялна търговска практика, начислявайки неустойки за дистанционно предсрочно прекратяване на срочни договори, които не съществуват, не са сключвани и следователно е невъзможно да бъдат прекратени предсрочно, съобщиха от пресцентъра на Комисията за защита на потребителите (КЗП). На БТК АД е забранено да си служи с тази практиката в бъдеще.
Схемата е следната. След телефонно позвъняване и получаване на съгласие от страна на потребителя за сключване на договор от разстояние за предоставяне на услуга, на клиента не се дава възможност навреме да се запознае с условията в писмен вид. Той не е уведомен и за датата на влизане в сила на договора и поради това не е изключено да пропусне срока за отказ от него.
В повечето случаи потребителите не подозират, че имат валидно сключен договор, тъй като не са полагали подписа си под такъв, а отказът от него им струва сумата от месечните такси. След многото жалби и проверка от КЗП телекомът се съгласява да прекрати тези договори без неустойки.
Още от България
Надежда Йорданова: За мен създаване на работеща защита срещу делата - шамари е и лична кауза
"Защитата на силния глас на журналистите и на гражданите с ярка публична позиция е жизненоважна за запазване на демократичното общество", пише тя
Радев не бил адвокат на Путин ли?
България не трябва да се превръща във високоговорител на кремълските послания в ЕС
От 1 октомври започва изплащането на компенсациите за по-високите цени на горивата
В случай, че подпомагано лице попада в повече от една от целевите групи, компенсацията ще се предоставя само на едно от основанията