150 жалби заради роуминга, само две уважени от КРС

150 жалби срещу мобилните оператори са получени в Комисията за регулиране на съобщенията заради новото таксуване в роуминг от април до сега, съобщи председателят на Комисията Веселин Божков. От тях са уважени само две.

Четири са основните проблеми, с които се сблъскват потребителите, които активират роуминг услуги - най-често изчисляват погрешно колко мегабайта интернет могат да ползват в чужбина. Същевременно правителството гласува промени, които въвеждат санкции за мобилните оператори при нарушаване на Регламента за роуминга.

Най-често потребителите обжалват временното деактивиране на роуминг услугата от един от мобилните оператори. Други не знаят, че роуминг услугата трябва да се активира в България, а не в чужбина, поради което остават без комуникация, напуснат ли страната.

"В този случай ти нямаш роуминг услуга, трябва да вземеш друг апарат, да влезеш на интернет страницата или да се свържеш със съответния оператор, който те обслужва в България, и по този начин да получиш паролата за активиране на роуминг услугата", обясни пред БНТ Божков.

Една от най-големите неясноти е да разберем колко интернет всъщност можем да ползваме в роуминг. Според еврорегламента, ако имаме тарифен план от 30 лева, умножаваме 30 по 2 и разделяме на 7,7 евро, или 15 лева, колкото е цената на интернета на едро. Така получаваме 4 гб.

Най-масово обаче се жалват потребители с два пакета: основен за разговори от 20 лева и допълнителен за интернет от 3.

Ако потребявате повече в чужбина, отколкото сте потребявали у дома и надхвърлите тарифния си план, ще влезе в сила и ще бъдете таксувани по цени на едро, а те са следните: 6,5 стотинки за разговори, 2 ст. за смс, 15 лева за 1 гигабайт мобилни данни. Иначе от 150-те жалби, подадени в КРС, две са уважени - именно за недотам ясни договори.

.