Според RTE News, цитирана от Bgonairq пътниците на полета са казали, че поне един член на екипажа е изхвърчал във въздуха, когато самолетът внезапно е загубил височина. Един от мъжете си спомня, че самолетът е падал няколко секунди, при което храна се е разлетяла из кабината, а други описват усещането за паника и страх в самолета.
Полет QR017 на Qatar Airways от Доха е бил посрещнат от пожарникари и спасители при пристигането си малко преди 13:00 ч. местно време, се казва в изявление на летището в Дъблин. Шестима пътници и шестима членове на екипажа съобщават за наранявания.
Един от пътниците разказва пред RTE News, че знакът за предпазен колан не е светнал, когато самолетът Boeing Co. 787 е попаднал в турбoленция. Някои от членовете на екипажа са с одраскани лица, а ръката на един човек е била в превръзка, каза една от пътничките.
В изявление на Qatar Airways се казва, че пострадалите по време на полета получават медицинска помощ, а инцидентът е обект на вътрешно разследване.