Санкционират оператори на летищата у нас за качеството на обслужването

Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ откри не един пропуск в работата на наземните оператори, обслужващи летищата в София, Варна и Бургас, за което ще наложи санкции

От началото на месеца по разпореждане на вицепремиера и министър на транспорта и съобщенията Гроздан Караджов се провеждат извънредни проверки на всички наземни оператори, които обслужват трите летища, казват от Министерството на транспорта и съобщенията. 

Основен акцент на инспекциите е качеството на обслужването по време на транспортиране на пътниците между терминалите и самолетите. „Крайно време е да се разбере, че комфортът на пътниците не е само някакво красиво пожелание, а задължително изискване, aко искаме да сме нормална европейска държава“, категоричен е вицепремиерът Гроздан Караджов.

Проверена е работата на четирите оператора – „СОФ Кънект“ АД, „Суиспорт България“ АД, „ГолдЕър Хендлинг България“ ООД и „Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт“ АД. Констатирана е недостатъчна хигиена в автобусите, неизползване на функцията за снижаване на пода (ниско ниво) при качване и слизане на пътниците, неизползване на климатичните системи в автобусите, липса на информация при забавяне на тръгването на автобуса към самолета.

Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ ще наложи предвидените в закона максимални санкции на четирите наземни оператора. Тъй като по закон в момента те са до 500 лв., вицепремиерът Гроздан Караджов разпореди глобите да бъдат преразгледани и актуализирани.

Тя вече е изпратила до всички наземни оператори инструкции за отстраняване на установените пропуски:

-Да се въведе процедура за задължително почистване на автобусите преди всяка смяна и след всеки курс с отчитане в регистър /срок 30.06.2025 г./,
- Задължително да се уведомяват пътниците, когато се налага изчакване в автобусите,
да има допълнителен служител за придружаване на пътниците,
- Да се провеждат вътрешни инспекции от ръководствата на операторите,
- Да се изработи и въведе стандарт за културата на обслужване на пътниците /срок 31.07.2025 г./.