По проекта за 350 хил. лв. е предвидено и социологическo проучване, и преглед на интернет страниците на администрацията
Колко по-ефективно работят чиновниците - това ще проверяват “тайни агенти”, които ще бъдат пускани на проверка. Това става ясно от обществена поръчка на правителството, качена на сайта на Агенцията по обществените поръчки.
По проект за трансформация на административното обслужване, допълнен с европейско финансиране, Министерският съвет ще наема специално хора, за да “играят” случайни клиенти. Те обаче ще проверяват как служителите изпълняват задълженията си, лесно ли е обслужването. А след това ще докладват доволни ли са от работата на чиновниците.
Това е част от по-голям проект за оптимизация на работата на администрацията, който е започнал още през 2015 г., но трябва да бъде окончателно финализиран в края на 2023 г. Новата обществена поръчка е с 3 обособени позиции.
По първата ще бъде направен преглед на информацията за Административния център и интернет страниците на администрациите, по втората се търсят тези т.нар. “тайни агенти” - описани като “тайни клиенти” в документацията, а третата предвижда социологическо проучване за удовлетвореността на потребителите.
350 944,17 лв. без ДДС е прогнозната стойност на процедурата, с която МС търси изпълнители до 19 януари. Най-скъпа е първата част - 288 хил. лв. с ДДС, за агентите пък се предвиждат 95 хил. лв.
40 представители на централната и териториални администрации с най-много препоръки за подобряване на услугите си ще бъдат поканени на кръгла маса в София.
Не за първи път “тайни агенти” ще проверяват администрацията - методът е ползван и през 2019 г., когато такива са влезли в 15 администрации.
В края на годината всички институции са задвижили голям брой обществени поръчки.
Фактор
Колко по-ефективно работят чиновниците - това ще проверяват “тайни агенти”, които ще бъдат пускани на проверка. Това става ясно от обществена поръчка на правителството, качена на сайта на Агенцията по обществените поръчки.
По проект за трансформация на административното обслужване, допълнен с европейско финансиране, Министерският съвет ще наема специално хора, за да “играят” случайни клиенти. Те обаче ще проверяват как служителите изпълняват задълженията си, лесно ли е обслужването. А след това ще докладват доволни ли са от работата на чиновниците.
Това е част от по-голям проект за оптимизация на работата на администрацията, който е започнал още през 2015 г., но трябва да бъде окончателно финализиран в края на 2023 г. Новата обществена поръчка е с 3 обособени позиции.
По първата ще бъде направен преглед на информацията за Административния център и интернет страниците на администрациите, по втората се търсят тези т.нар. “тайни агенти” - описани като “тайни клиенти” в документацията, а третата предвижда социологическо проучване за удовлетвореността на потребителите.
350 944,17 лв. без ДДС е прогнозната стойност на процедурата, с която МС търси изпълнители до 19 януари. Най-скъпа е първата част - 288 хил. лв. с ДДС, за агентите пък се предвиждат 95 хил. лв.
40 представители на централната и териториални администрации с най-много препоръки за подобряване на услугите си ще бъдат поканени на кръгла маса в София.
Не за първи път “тайни агенти” ще проверяват администрацията - методът е ползван и през 2019 г., когато такива са влезли в 15 администрации.
В края на годината всички институции са задвижили голям брой обществени поръчки.
Още от България
Радев: България иска помощ от ЕС и НАТО за разследването на атаката с дронове срещу два търговски кораба
"България категорично осъжда военните атаки срещу търговското корабоплаване и цивилни моряци и е твърдо решена да установи отговорните за него, е позицията на премиера
Йорданова: ДБ настоява за справедлив процес за Ива Михайлова, гарантирани права и достъп до здравни услуги
Най-важното според нея е, че Ива Михайлова вече е в България и ще получи нужното лечение
Божанов: Сайтът на президентството не поддържа адреса си на кирилица, а за съдържанието използва руската форма
"Големият борец за кирилицата, Илияна Йотова, се оплаква на предизборни събития, че всичко било на латиница - включително имейли"