Нито един туроператор, който има туристи в Дубай в момента, не е бил осведомен за евакуационните полети, нито е получил възможност да включи свои клиенти в тях, сигнализират от Обединение "Бъдеще за туризъм"

От Българската Асоциация на Туристическите Агенции - БАТА също заявяват в писмо до медиите, че липсва координация, прозрачност и навременна институционална реакция след началото на военните действия в района на Близкия изток.

Според браншовата организация, веднага след ескалацията местните партньори са изпратили на Министерството на външните работи списъци с българските граждани на място. На 2 март институциите са изискали повторно подаване на данните в специфичен формат, което е довело до забавяне и допълнително напрежение.

Объркване сред туристите е предизвикала и информацията, че Обединените арабски емирства поемат разходите за настаняване на чуждестранни граждани, което впоследствие се е оказало невярно, пишат в съобщението си от БАТА.

От организацията сигнализират за неравнопоставено третиране на български граждани според начина на организиране на пътуването – с приоритетно съдействие за пътуващите самостоятелно.

Председателят на организацията Одисей Спасов каза още: "Туроператорите да се справят сами и да си организират чартъри, в които да приберат българските граждани от държавите от Близкия изток, като това е недопустимо, както и реакцията. Никаква информация, уклончива информация, не знаят как да отговорят.

Телефоните в кризисните центрове постоянно дават заето, консулствата почти не вдигат телефоните. Това трябва да е някакъв супер късмет, за да може да се разговаря с консулски служби".

Към момента липсва официална и централизирана информация за евентуални извънредни полети за прибиране на българските граждани, като засегнатите научават за действията основно чрез медийни публикации.

От "Обединение Бъдеще за туризма" също съобщават, че нито един туроператор, който има туристи в Дубай, в момента не е бил информиран за евакуационните полети, нито е получил възможност да включи свои клиенти в тях, съответно нито един турист, пътувал по организирана туроператорска програма, не е евакуиран с тези самолети.

От туристическия бранш настояват за ясна и навременна комуникация, публичен план за действие, равнопоставено третиране на всички граждани и ефективен механизъм за реакция при бъдещи извънредни ситуации.